Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng 69vncc

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 69vncc khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc truy cập sảnh chơi.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn xác nhận tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
69vncc Quy định chung khi sử dụng 69vncc
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến nghĩa vụ thanh toán — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên được gửi kèm ảnh chụp màn hình để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản hoặc muốn xác nhận chính sách hoàn tiền qua email.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản thường gặp, quy định rút tiền và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ của chúng tôi.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và xử lý tranh chấp. Sau thời hạn đó, hồ sơ không hoạt động sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi giao dịch và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản và xác nhận thông tin. Mọi giao dịch sau đó đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ hiển thị thông báo trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị giữ lại để xác minh.

Nếu giao dịch có sự cố, bạn gửi khiếu nại kèm ảnh chụp xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Lưu ý rằng một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.

Tài khoản vi phạm — như tạo nhiều tài khoản hoặc dùng ví không chính chủ — có thể bị đình chỉ hoặc đóng. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.